Ragam Bisnes

Karenah Pelanggan

Sudah lebih 6 bulan sy berniaga kedai. Bermacam2 ragam & karenah manusia yg saya jumpa. Tetapi business betul2 mengajar erti kesabaran. Baru sekarang sy faham perasaan peniaga bila customer merengek menawar harga rendah wlpn kadang2 melampau kurang dr harga modal! Baru sekarang saya rasa balik apa yang pernah saya buat kepada peniaga sebelum ini.Ya,bertanyakan harga kemudian berjanji akan dtg semula tetapi sebenarnya pegi survey ke tmpt lain & beli di tmpt lain.Ah! Penantian menunggu pelanggan itu satu penyeksaan.

Belum lagi masuk bab memilih corak,design,warna etc ke atas produk yg dijual.Ya,mereka ada hak utk memilih yg terbaik di mata mereka. Tetapi sebagai peniaga sy lebih suka mengatakan ‘Hanya ini stok yang kami ada’ or ’Kami mahu clear stok’. Bukan menipu, tapi realiti. Jika saya mengatakan stok di kilang/supplier masih banyak, maka mereka akan berkeputusan menunggu & f/up setiap minggu walhal sy perlu clear stok yang ada sebelum dapat pusing modal utk order seterusnya. Hal ini akan membebankan kedua2 pihak yg menunggu & yg dikejar. Jadi lebih baik saya tidak membuat janji apa2 & menjual apa yg ada.Di hati saya selalu berpesan “Customer always right’ or ‘Customer is King’! Dan saya berusaha juga untuk mengikut jejak Rasulallah dlm berbusines & melayan pelanggan.

Tidak semua customer berlagak,ada juga yg kasihan.. Paling tak lupa apabila seorang nenek yg berpakaian agak lusuh berkunjung ke kedai. Hati masih ralat kerana tidak bersedekah kpd beliau yg nmpknya sgt daif & hanya hanya memegang,bertanyakan harga,senyum & berlalu pergi. Menurut anaknya,harga plg mahal dipakai oleh mereka berharga RM10,yg lain semua beli di bundle. Juga kisah kanak2 yg menangis,meronta2 meminta dibelikan terompah lip lap & akhirnya hanya dimarahi
& ditampar ibu. Bersalahkah sy?

Karenah Supplier

Jujur saya katakan berniaga dgn Chinese lebih menyenangkan berbanding Malays.Delivery on time & zero error!
Pengalaman saya berurusan tshirt muslimah dgn seorang alim (sy katakana begini sbb blognya penuh dgn hadis2 & ayat al-Quran yg menyeru muslimah menutup aurat) benar2 mengajar saya.Janji beliau barang di pos 12-Nov & sy menanti dgn penuh harapan.16-Nov masih tidak sampai,jadi sy sms bertanyakan no tracking.Tak di balas. Sy SMS lagi sekali pada 19hb,jugak tidak dibalas.Akhirnya parcel selamat tiba pada 20hb.Sy muskil apabila meneliti chop POS yg bertarikh 16-Nov di lokasi supplier tersebut & sudah rasa tertipu dgn tarikh yg dijanjikan & juga charge POS yg lebih RM10 dari harga sebenar.Kuantiti kurang 1 pcs. Design juga hanya 16 pcs yg mengikut order dari jumlah 51.Over 70% error!

Ada juga pemborong yg suka bermain dgn harga.Seperti apa yg sy belajar dlm subjek Ekonomi Asas Ting 5 dahulu.Apabila permintaan tinggi,meraka akan less production supaya harga akan naik.Dan sebaliknya..

Sesetengah yang lain pula amat lembab dlm menjwb email/SMS even mereka yg menyiarkan iklan memerlukan pengedar/peruncit.Sy amat bercita2 hendak mengeluarkan produk sendiri satu hari nanti tanpa membebankan pembeli & mengamalkan good & fast feedback system!InsyaAllah.

Karenah Courier

Memborong & menjual secara online amat memerlukan courier sbg perantara. Urusan business kadang2 tergendala disebabkan servis mereka. POS cawangan Masjid Tanah mmg bermasalah dlm menghantar big parcel smpi ke pintu.Alasan pertama,malas bawa van,motosikal lg cepat.Kali ke 2 selepas dicomplaint, alasan bertukar kpd parcel rosak.Kali ke3 pon sama. Kali ke4 betul2 smpi ke pintu rumah selepas sy mengadu kpd ketua unit. Mungkin agak kasar pada masa tersebut.Ya, mereka yg memaksa sy bertindak. Slps beberapa bulan,mungkin mereka sudah lupa nama sy atau catatan nama sy sudah hilang..utk parcel ke5 alasan pertama kembali.Sy sudah penat..

Utk customer online, sy menggunakan perkhidmatan Skynet.Lebih murah berbanding yg lain & servis pintu ke pintu. Jadi sy tidak perlu keluar utk menghantar barang.Bagus kan?.Ya,bagus di pihak saya tetapi tidak di pihak customer sy.Hanya area KL & Penang mendapat service tip top!Penghantaran di Kuantan mengambil masa selama 4 hari! Sama standard dgn pos biasa wlpn harga lebih mahal.Alasan hari ke2 tak sempat pergi,hari ke3 tak masuk kwsn tersebut.walhal kwsn tersebut adalah bandar bukan Ulu Tembeling pon!
Skynet ke Terenggau pd kali pertama ok. Kali ke2, customer complaint tak terima barang.Bila disuruh selidik pelbagai alasan. Akhirnya alasan lori xcident sy terima dgn syarat saya terpaksa claim tuntutan kerugian terhadap mereka.

Skynet ke Klang pd kali pertama ok. Kali ke2, customer mula complain barang tak smpi. Apabila disiasat rupanya mereka tersalah hantar station & tidak tahu bila akan setelkan.Yeah,they should train their staffr to be more efficient,more polite & more responsibility!
Not all to be bad..penghantaran ke Sibu menggunakan Pos Laju betul2 mengikut motto,di Jamin Sampai Esok!

Untuk membuka sykt courier sendiri? Sy rasa masih tidak mampu dari segi kewangan tetapi sy mengharapkan ada kawan2 di luar sana yg boleh mencipta satu system courier yg lebih efficient & bermutu.

A Happy Birthday To Me

Nothing special but some wishes from them cheer up my life. Once u On the PC on that special day, some sort of skype msg appeared on the monitor screen. Thanks to all my frend who remember my birthday even thru skype or facebook. Of course bcoz I display the date, so all will be remindered. Ahahaha, doesn't care as long as I feel appreciated.

Cannot read? Too small image...wishes from Syid,Pah,Tea,Lee Yin,Ryan,Lovely & Sylvia. The Facebook cannot copy because too longgggggggggggggggggggggg..

A cake from Papa. Actually I request him to buy this cheesecake & we wait until Aqil wake up to celebrate together. keep in the fridge until morning & finally I found it already 1 piece missing..at the center of alphabet MAMA...grrrrrrrrrrrrrrr..should be not a mice work.

Thank you Allah because still give me time for ibadah & be with my family & friends...

Singapore

26-Oct.

Hari pertama after training pegi jalan di Marina Bay. Teksi from Link Hotel at Tiong Bahru S$13. Berkali2 pemandu teksi yg berbangsa singh/india itu menyarankan kami ke kasino. Singaporean need to pay S$100 per entry but visitor FOC. How good their government.
He said a lot of Malay also going there. I still wonder..even I am wearing hijab they still promote to go there. Maybe no more respect to our religion due to a lot of Malay going there.

Berlatar belakang kapal besar yg terletak di atas 3 bangunan. Maybe kasino ada di sini but I’m not interested to ask any ppl there.
Malaysia dgn bgnn KLCC & KL Tower. Singapore plak dgn bgnn kapal & Merlion.

Ini plak,The Merlion statue. Mermaid + Lion. Menurut lagenda asalnya apabila Sang Nila Utama ternampak singa semasa berburu di Singapore (originally known as Temasek). Kisah ikan duyung tu tak tau la plak. Tp si pembuat patung ni mereka bg melambangkan gabungan hidupan darat & air. Apa2 je la kan, baca boleh, percaya jgn.

Mostly the 'tourist' yg jumpa kat sini adalah Filipino,Indon,Nepal,Vietnam..maybe sama kat M'sia jugak kot.

Di Esplanade. Kebetulan ada show tarian Melayu. Sama tapi tak serupa. Tarian tradisional yg agak agresif, hmmm…lari sikit dari jati diri Melayu yg lemah gemalai.
Mungkin kerana mereka adalah minority di sana & hampir keseluruhannya kebaratan,agak susah utk mengekalkan lagi adat Melayu tulen.
Sukar membezakan Melayu & bangsa2 lain jika tidak memerhatikan tag nama mereka. Dan kami terasa sedikit terasing apabila ramai yg menoleh apabila bertutur dalam bahasa Melayu.
Tak kisah la, yg penting saya bangga.

Balik ke hotel, naik teksi lagi. Tp driver pakcik Melayu plak. Dia menyarankan utk Malay food kami boleh ke Geylang Serai. Tp disebabkan hari sudah lewat,kami decide balik makan maggi di Hotel je. Charge S$9. Cheaper than first taxi.

27-Oct.

Hari ke-2 bersiar2 di Sentosa Island. From German Centre, we follow auntie naik bas ke Jurong. Mak cik pon speaking. Tambang just 40 cent.

At Jurong we take another bus to Harbour Front, S$1.80. Perjalanan agak jauh by bus, suppose we take MRT. Then at Harbour front, ada bus Sentosa yg warna orange. Ticket bas + entrance island S$2.
Still save compare naik teksi kan..

Arrived at Sentosa Island. Blur2..tak tau gi mana. Naik je la tram free around the island. Berhenti di Siloso Beach. Cantik kan.

Still at Siloso Beach, kami plan nk menapak je sampai ke check point asal tadi. Di belakang adalah pulau yg sgt kecil yg dihubungkan oleh jambatan terapung.
Air agak jernih tp tak sejernih Redang.

Bergambar dgn Oscar, watak utama Songs of The Sea.Berhampiran patung ni,adalah kedai cenderamata. Saya sempat beli magnetic fridge for my collection, tumbler utk Aqil , hp accessories utk kawan2 kedai & poskad Oscar utk officemate.
Lebih S$20, dapat free bekas abu rokok yg ada cop Sentosa Island.


After Song of the Sea show...muka pon dah penat.

Di belakang saya tu adalah deretan rumah ala2 Bajau Laut. Dari rumah tersebut,keluar pancuran air laut yg mengeluarkan cahaya & cerita animasi 3D.
Komen saya sgt bagus sbb first time tgk teknologi ni. Tiket S$10 (RM24.10) tapi show just 20 minutes. Bagi yg tak pernah tgk, saya sarankan. Anggaran penonton pada mlm tersebut lebih 1000 org dan menurut Singaporean, every night full.

Kami dinner di food court Harbour Front sja, a lot of Muslim food there. Saya order nasi campur,kuah masak lemak...tp rasa sedikit masam compare Malaysia klu masak lemak..just rasa lemak je.

Balik ke hotel,kami just amik MRT, only S$1.30. Cheaper than taxi.

Nanti nak pegi lagi bawa Aqil plak & melawat tempat yg tak sempat pergi spt Geylang Serai (komuniti Melayu), Underwater World,Dolphin Show & Universal Studio. Sapa2 nak ikut??


.